Dasar Privasi SCB38 – Perlindungan Data Anda

scb38 menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform kasino dalam talian, pertaruhan sukan, permainan slot, Bingo dan semua perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh scb38.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, scb38 mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami memandang serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data dan sentiasa berusaha untuk memastikan maklumat anda dikendalikan dengan cara yang selamat, adil dan telus.

Istilah "scb38", "kami" atau "platform" dalam dokumen ini merujuk kepada pengendali platform scb38.plus. Istilah "anda", "ahli" atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami.

scb38 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, melalui penggunaan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan. Maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen sokongan lain apabila diminta
• Maklumat log masuk: Nama pengguna dan kata laluan yang disimpan dalam bentuk tersulit

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan
• Data sesi termasuk masa log masuk, halaman yang dilawati dan tempoh penggunaan
• Sejarah permainan, pertaruhan, deposit dan pengeluaran
• Data kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan dan peribadikan pengalaman
• Data geolokasi pada peringkat negara atau wilayah untuk tujuan pematuhan undang-undang

Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh scb38 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan secara jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran anda. Tujuan penggunaan utama adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda secara selamat
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform
• Pengesahan KYC: Mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan mengenali pelanggan (KYC)
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas scb38 sebagai pengendali platform perjudian berlesen
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberi persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian

Kami tidak membuat sebarang keputusan automatik yang memberi impak ketara kepada anda berdasarkan data peribadi anda tanpa campur tangan manusia. Setiap penilaian risiko yang signifikan melibatkan semakan oleh pasukan kami.

scb38 tidak menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain untuk tujuan operasi yang sah:

scb38 bekerja dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai bagi mengendalikan aspek tertentu operasi kami, termasuk pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, syarikat pengesahan identiti dan pembekal perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh scb38.

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau peraturan yang berkenaan. Pendedahan sedemikian akan dilakukan mengikut prosedur yang betul dan dalam skop yang diperlukan sahaja.

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam situasi sedemikian, ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak-hak anda berkenaan data peribadi akan terus dilindungi.

scb38 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi. Antara langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan pelayar ahli
• Penyulitan kata laluan menggunakan algoritma hashing yang tidak boleh dinyahsulit — kami sendiri tidak tahu kata laluan anda
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi keselamatan tambahan
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan pakar yang mengesan sebarang aktiviti mencurigakan
• Pengasingan data — data kewangan dan data peribadi disimpan dalam sistem berasingan dengan kawalan akses berlapis
• Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan
• Sandaran data automatik untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data dalam situasi kecemasan

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun — pastikan kata laluan anda kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

scb38 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara tidak peribadi untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat. Data ini tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan kebolehan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform scb38.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan undang-undang privasi yang berkenaan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh scb38:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan scb38 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan merespons setiap permintaan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. scb38 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan piawaian PDPA Malaysia.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk pemindahan data antarabangsa yang selamat termasuk:

• Menilai tahap perlindungan data negara penerima sebelum pemindahan dilakukan
• Memastikan perjanjian pemprosesan data yang komprehensif ada dengan semua pembekal luar negara
• Menggunakan klausa perlindungan standard yang diiktiraf untuk pemindahan data rentas sempadan
• Memaklumkan ahli apabila data mereka mungkin diproses di luar Malaysia

scb38 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Garis panduan pengekalan kami adalah seperti berikut:

Selepas tamat tempoh pengekalan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan mengikut prosedur kami yang telah diluluskan.

Platform scb38 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Proses pendaftaran kami termasuk pengesahan umur yang ketat dan semua akaun yang disyaki dimiliki oleh kanak-kanak atau remaja di bawah umur akan disiasat dan ditutup serta-merta.

Sekiranya anda percaya bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan kami dan kami akan mengambil tindakan pemadaman segera.

scb38 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Apabila pindaan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan ahli melalui notis yang jelas di platform dan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami menguruskan maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform scb38 selepas pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara scb38 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami bersedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform scb38
• E-mel Privasi: [email protected]
• Pusat Bantuan: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim

Kami berjanji untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam tempoh yang munasabah.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkenaan mengikut bidang kuasa anda.